Welkom bij de veelgestelde vragen van All Age Toys Store! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze educatieve speelgoedcollectie, bestellingen, verzending en meer. Kan je je vraag niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Producten
1. Wat voor soort speelgoed verkopen jullie?
Wij specialiseren ons in educatief speelgoed van hoge kwaliteit voor baby’s, peuters en kinderen. Onze collectie omvat onder andere:
- Baby speelgoed (rammelaars, bijtringen, muziekmobielen)
- Peuterspeelgoed (loopfietsen, memory spellen, badspeelgoed)
- Educatieve spellen (legpuzzels, magneetspellen, bordspellen)
- Rollenspel en verkleedkostuums
- Veiligheidsartikelen (kinderhelmen)
2. Zijn jullie producten veilig voor kinderen?
Absoluut! Al onze producten voldoen aan de strenge Europese veiligheidsnormen. We selecteren alleen speelgoed dat vrij is van schadelijke stoffen en geschikt is voor de aangegeven leeftijdsgroep. Voor baby’s hebben we speciale collecties zoals bijtringen en rammelaars die aan alle veiligheidseisen voldoen.
Bestellen & Betaling
3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
4. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 1 uur na plaatsing, mits deze nog niet in verwerking is genomen. Neem hiervoor direct contact met ons op via [email protected] met je bestelnummer.
Verzending & Levering
5. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx (10-15 werkdagen na verzending)
- Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen na verzending)
6. Naar welke landen leveren jullie?
We leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfel je of we naar jouw land leveren? Stuur ons een e-mail op [email protected] en we laten het je zo snel mogelijk weten!
7. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Voor standaardverzending ontvang je een trackingnummer per e-mail zodra je pakket is verzonden. Voor gratis verzending via EMS is tracking beperkt beschikbaar. Mocht je vragen hebben over de status van je bestelling, neem dan contact met ons op.
Retourneren & Retourzendingen
8. Wat is jullie retourbeleid?
We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Ons retourbeleid:
- Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van je bestelling
- Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is
- Na ontvangst en inspectie verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen
9. Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Onze excuses! Neem direct contact met ons op via [email protected] met:
- Je bestelnummer
- Foto’s van het beschadigde product
- Een korte beschrijving van de schade
Over Onze Winkel
10. Waar zijn jullie gevestigd?
Ons magazijn is gevestigd in Rotterdam: All Age Toys Store
2243 Dalingkamp
Rotterdam, BE 3085SJ
Nederland Momenteel hebben we geen fysieke winkel open voor bezoekers, maar je kunt altijd online bij ons shoppen!
2243 Dalingkamp
Rotterdam, BE 3085SJ
Nederland Momenteel hebben we geen fysieke winkel open voor bezoekers, maar je kunt altijd online bij ons shoppen!
11. Zijn jullie producten eco-vriendelijk?
Ja, we zijn trots op ons assortiment eco-vriendelijk speelgoed! Veel van onze producten, vooral van merken zoals Little Dutch en Djeco, zijn gemaakt van duurzame materialen zoals FSC-gecertificeerd hout en gerecyclede materialen. We streven ernaar om ons assortiment voortdurend te verduurzamen.
Nog meer vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om je te helpen!
Het team van All Age Toys Store – Jouw specialist in educatief speelgoed!